https://funerarialarraz.es/ webgune honen titulartasuna (aurrerantzean, Webgunea) honako honek du: , IFZ honekin: Funeraria Larraz, S.L., IFZ hau duena: B48713796 eta hemen inskribatuta dagoena: ; eta erregistroko datuak honako hauek dira: , eta harremanetarako datuak honako hauek dira:

Helbidea: KURUTZEA KALEA, 1 – B, 48480 – Arrigorriaga

Harremanetarako telefonoa: 946 710 061

Faxa:

Harremanetarako helbide elektronikoa: arrigorriaga@funerarialarraz.com

Dokumentu honek (baita hemen aipatzen diren beste dokumentu batzuek ere) Webgune honen (https://funerarialarraz.es/) erabilera eta bertan produktuak eta/edo zerbitzuak erosteko edo eskuratzeko baldintzak arautzen ditu (aurrerantzean, Baldintzak).

Baldintza hauen ondorioetarako, Funeraria Larraz-ek Webgunearen bidez garatzen duen jarduerak honako hauek hartzen dituela ulertzen da:

Lore-koroak, errauts-kutxak, apaingarriak

Baldintza hauek irakurtzeaz gain, web-orri honetan sartu, nabigatu eta/edo erabili aurretik, Erabiltzaileak Lege Oharra eta Erabilera Baldintza Orokorrak irakurri behar izan ditu, baita cookie-politika eta Funeraria Larraz-en pribatutasun- eta datu-babeserako politika ere. Webgune hau erabiltzean edo bertan produktu eta/edo zerbitzu bat erostea egitean eta/edo eskatzean, Erabiltzaileak onartzen du Baldintza hauei eta lehen aipatutako guztiari lotuta geratzea; beraz, horrekin guztiarekin ados ez badago, ez du Webgune hau erabili behar.

Era berean, Baldintza hauek aldatu egin daitezkeela jakinarazten da. Erabiltzailearen ardura da Webgunean sartzen, nabigatzen eta/edo erabiltzen duen bakoitzean horiek kontsultatzea, produktuak eta/edo zerbitzuak eskuratzeko eskaera egiten den unean indarrean daudenak aplikatuko baitira.

Erabiltzaileak Baldintzekin lotuta izan ditzakeen galdera guztietarako, titularrarekin harremanetan jar daiteke goian emandako harremanetarako datuak erabiliz edo, hala badagokio, harremanetarako formularioa erabiliz.

2. ERABILTZAILEA

Webgunean sartzeak, nabigatzeak eta erabiltzeak erabiltzaile-izaera ematen du (aurrerantzean, bereizketarik gabe, banaka Erabiltzaile gisa edo taldean Erabiltzaile gisa izendatua); beraz, Webgunean nabigatzen hasten denetik, hemen ezarritako Baldintza guztiak onartzen dira, baita ondorengo aldaketak ere, kasuaren arabera nahitaez bete beharreko lege-araudia aplikatzeari kalterik egin gabe.

Erabiltzaileak bere gain hartzen du Webgunea zuzen erabiltzeko ardura. Erantzukizun hori honako hauetara zabalduko da:

• Webgune hau legez baliozkoak diren kontsultak eta erosketak edo eskurapenak egiteko soilik erabiltzea.

• Erosketa faltsurik edo iruzurrezkorik ez egitea. Arrazoiz pentsa badaiteke mota horretako erosketa bat egin dela, baliogabetu egin liteke eta dagokien agintariei jakinaraziko litzaieke.

• Harremanetarako datu egiazkoak eta zilegiak ematea, adibidez, helbide elektronikoa, posta-helbidea eta/edo beste datu batzuk (ikus Lege Oharra eta Erabilera Baldintza Orokorrak).

Erabiltzaileak adierazten du 18 urtetik gorakoa dela eta Webgune honen bidez kontratuak egiteko gaitasun legala duela.

Webgunea Espainian bizi diren Erabiltzaileei zuzenduta dago nagusiki. Funeraria Larraz-ek ez du ziurtatzen Webguneak beste herrialde batzuetako legeriak betetzen dituenik, ez osorik, ez zati batean. Funeraria Larraz-ek uko egiten dio sarbide horretatik erator daitekeen edozein erantzukizuni, eta ez du ziurtatzen bidalketarik edo zerbitzu-ematerik Espainiatik kanpo.

Erabiltzaileak, nahi izanez gero, Funeraria Larraz-ekin formalizatu ahal izango du nahi dituen produktu eta/edo zerbitzuen salerosketa-kontratua, Baldintza hauek Webgune honetan eskuragarri dauden hizkuntzetako edozeinetan.

3. EROSKETA EDO ESKURATZE PROZESUA

Behar bezala erregistratutako Erabiltzaileek Webgunean eros dezakete ezarritako bitarteko eta moduen bidez. https://funerarialarraz.es/ webguneko online erosketa eta/edo eskuratze prozedura jarraitu beharko dute; prozedura horretan, hainbat produktu eta/edo zerbitzu hautatu eta saskira edo erosketarako azken gunera gehitu ahal izango dira, eta, azkenik, hemen klik egin: “Ordaindu orain”

Era berean, Erabiltzaileak urrats bakoitzean eskatzen zaion informazioa bete eta/edo egiaztatu beharko du, nahiz eta erosketa-prozesuan zehar, ordainketa egin aurretik, erosketaren datuak aldatu ahal diren.

Ondoren, Erabiltzaileak mezu elektroniko bat jasoko du, Funeraria Larraz-ek bere eskaera edo erosketa-eskaera eta/edo zerbitzu-ematea jaso duela berresteko, hau da, eskaeraren berrespena. Eta, hala badagokio, mezu elektroniko bidez ere jakinaraziko zaio erosketa bidaltzen ari denean. Hala badagokio, informazio hori Erabiltzailearen eskura ere jarri ahal izango litzateke, Webgunera konektatzeko duen gune pertsonalaren bidez.

Erosketa-prozedura amaitutakoan, Erabiltzaileak onartzen du Webguneak faktura elektroniko bat sortzea, Erabiltzaileari helbide elektroniko bidez helaraziko zaiona eta, hala badagokio, Webgunera konektatzeko duen gune pertsonalaren bidez. Era berean, Erabiltzaileak, nahi izanez gero, bere fakturaren kopia bat paperean jaso dezake, Funeraria Larraz-i eskatuta, Webguneko harremanetarako guneak erabiliz edo goian emandako harremanetarako datuen bidez.

Erabiltzaileak aitortzen du erosketaren unean badakiela produktu eta/edo zerbitzu horri buruzko salmenta-baldintza partikular batzuk daudela, Webguneko orrian produktuaren aurkezpenaren edo, hala badagokio, irudiaren ondoan agertzen direnak, eta honako hauek adierazten dituztela, adibide gisa baina ez mugatzaile gisa, eta kasu bakoitzari erreparatuta: izena, prezioa, osagaiak, pisua, kantitatea, kolorea, produktuen xehetasunak edo ezaugarriak, prestazioak nola egingo diren eta/edo horien kostua; eta aitortzen du erosketa-eskaera egiteak kasu bakoitzean aplikatu beharreko salmenta-baldintza partikularrak erabat eta osorik onartzea dakarrela.

Webgunean egindako transakzioetan parte hartzen duten komunikazioak, erosketa-aginduak eta ordainketak Funeraria Larraz-en erregistro informatizatuetan artxibatu eta gorde ahal izango dira, transakzioen frogabide izateko, betiere segurtasun-baldintza arrazoizkoak eta horri dagokionez aplikagarri diren lege eta araudiak errespetatuz, eta, bereziki, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko (EB) 2016/679 Erregelamenduari (datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokionez pertsona fisikoak babesteari buruzkoa, DBEO) eta Datu Pertsonalak Babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoari, eta Webgune honen pribatutasun-politikaren arabera Erabiltzaileei dagozkien eskubideei jarraituz.

Berariaz kontrakoa adierazten ez bada, Funeraria Larraz ez da Webgunean saltzen diren edo sal daitezkeen produktuen fabrikatzailea. Funeraria Larraz-ek ahalegin handiak egiten dituen arren Webgunean agertzen den informazioa zuzena izan dadin, batzuetan produktuen ontziek eta/edo materialek eta/edo osagaiek Webgunean agertzen dena baino informazio gehigarria edo desberdina izan dezakete. Hori dela eta, Erabiltzaileak Webguneak emandako informazioa ez ezik, etiketetan, oharretan eta/edo produktuarekin batera datozen argibideetan dagoen informazioa ere kontuan hartu behar du.

Erabiltzaileak badaki Funeraria Larraz-ek bere intereserako zerbitzu batzuk erakusten dizkiola, titularrak Erabiltzaileei zuzenean ematen ez dizkienak, baizik eta Funeraria Larraz ez den hirugarren batek kontratatu eta emango dituenak.

4. ESKURAGARRITASUNA

Funeraria Larraz-ek Webgunearen bidez jasotako erosketa-eskaera guztiak produktuen eskuragarritasunaren mende daude, eta/edo ezusteko inguruabarrek edo ezinbesteko kausek (Baldintza hauen bederatzigarren klausula) horien horniduran eta/edo zerbitzuen ematean eraginik ez izatearen mende. Produktuen horniduran zailtasunak baleude edo stockean produkturik geratuko ez balitz, Funeraria Larraz-ek konpromisoa hartzen du Erabiltzailearekin harremanetan jartzeko eta zenbateko gisa ordaindutako edozein kopuru itzultzeko. Hori bera aplikatuko da zerbitzu bat ematea ezinezkoa denean.

5. PREZIOAK ETA ORDAINKETA

Webgunean agertzen diren prezioak azkenekoak dira, eurotan (€), eta zergak barne hartzen dituzte, legeak hala eskatuta, batez ere BEZari dagokionez, bestelakorik adierazi eta aplikatzen ez bada.

Bidalketa-gastuak produktuen azken prezioetan sartuta daude, Webgunean agertzen diren bezala. Horrela, Funeraria Larraz-ek honako hauen bidez egiten ditu entrega- eta/edo bidalketa-zerbitzuak: .

Hala ere, eta puntualki bestelakorik adierazi ezean, eskainitako artikuluen prezioek ez dituzte barne hartzen izan daitezkeen bidalketa-gastuak; gastu horiek zor den zenbateko osoari gehituko zaizkio Erabiltzaileak bidalketa-prozedura kudeatzen duen unean, eta bertan kontsultatuko ditu eskuragarri dauden bidalketa-metodoak eta -kostuak, eta libreki aukeratuko du gehien komeni zaiona.

Webguneak ez dio inolaz ere kostu gehigarririk gehituko produktu baten edo zerbitzu baten prezioari automatikoki, Erabiltzaileak borondatez eta libreki hautatu eta aukeratu dituenak soilik.

Prezioak edozein unetan alda daitezke, baina balizko aldaketek ez diete eragingo Erabiltzaileak Webgunean erosketa-eskaeraren prozesua amaitu duen (hirugarren klausulako lehen paragrafoan adierazten den bezala) eta eskaeraren berrespena jaso duen eskaerei edo erosketei.

Onartutako ordainketa-bitartekoak honako hauek izango dira: Kreditu- edo zordunketa-txartela PayPal Banku-transferentzia Ordainketa mezulariaren bidez Kreditu- edo zordunketa-txartela, eta PayPal Kreditu- edo zordunketa-txartela, eta Banku-transferentzia PayPal eta Banku-transferentzia Kreditu- edo zordunketa-txartela, PayPal, eta Banku-transferentzia Kreditu- edo zordunketa-txartela, PayPal, Banku-transferentzia, eta Ordainketa mezulariaren bidez

Era berean, Erabiltzaileak erosketaren prezioaren zati bat edo osoa Funeraria Larraz-ek eta/edo Funeraria Larraz, S.L.-k emandako opari-txartel batekin eta/edo abonamendu-txartel batekin ordaindu ahal izango du.

Funeraria Larraz-ek bitarteko guztiak erabiltzen ditu Erabiltzaileak Webgunearen bidezko transakzioetan transmititutako ordainketa-datuen konfidentzialtasuna eta segurtasuna bermatzeko. Horregatik, Webguneak SSL (Secure Socket Layer) ordainketa-sistema segurua erabiltzen du.

Kreditu-txartelak txartel horiek igortzen dituen banku-erakundearen egiaztapen eta baimenen mende egongo dira; erakunde horrek ordainketa baimentzen ez badu, Funeraria Larraz ez da inolako atzerapen edo entrega-ezaren erantzule izango, eta ezingo du inolako kontraturik formalizatu Erabiltzailearekin.

Funeraria Larraz-ek Erabiltzailearen erosketa-agindua Webgunearen bidez jasotzen duenean, aurre-baimen bat egingo da dagokion txartelean, transakzioa osatzeko funts nahikoak daudela ziurtatzeko. Txartelaren kargua Erabiltzaileari bidalketa-berrespena eta/edo ezarritako moduan eta, hala badagokio, lekuan ematen den zerbitzuaren berrespena bidaltzen zaion unean egingo da.

Ordainketa-bitartekoa PayPal, opari-txartela edo abonamendu-txartela bada, kargua Funeraria Larraz-ek Erabiltzaileari produktuak eta/edo zerbitzuak erosteko edo eskuratzeko eskaeraren berrespena bidaltzen dion unean egingo da.

Nolanahi ere, “Ordaindu orain” sakatzean, Erabiltzaileak berresten du erabilitako ordainketa-metodoa berea dela, edo, hala badagokio, opari-txartelaren edo abonamendu-txartelaren legezko jabea dela.

Erabiltzaileak ordainketa-bitarteko gisa banku-transferentzia hautatzen duen erosketa- edo eskuratze-eskaerak 5 egun naturalez gordeko dira, eskaera berresten denetik aurrera, banku-transferentzia Funeraria Larraz-ek Webgunerako erabiltzen duen ordainketa-sistemak kontuan har dezan denbora nahikoa uzteko. Sistemak transferentzia jasotzen duenean, eskaera prestatu eta bidaltzeko kudeatuko da.

Ordainketa-metodo honen bidez, Erabiltzaileak ziurtatu behar du erosketa-eskaeraren zenbateko zehatza, kontu-zenbakia eta transferentziaren erreferentzia zuzen sartzen dituela. Akatsik egonez gero, Funeraria Larraz-ek ezingo du eskaera balioztatu, eta bertan behera geratuko da.

Ordainketa mezulariaren bidez egiteko, Erabiltzaileak “Ordainketa mezulariaren bidez” hautatu behar du Webguneko ordainketa-metodoen artean, eta Ordaindu orain arte jarraitu erosketa-eskaera egiteko. Une horretatik aurrera, Funeraria Larraz-ek beretzat gordetzen du Erabiltzailearekin harremanetan jartzeko eskubidea, erosketa-eskaera harekin balioztatzeko. Horren ondoren, eskaera prestatu eta bidalketa kudeatzeko prest jarriko da.

Ordainketa garraiolariaren banatzaileak eskaera entregatzen duen unean egingo da. Ordainketa eskudirutan bakarrik egingo da. Erabiltzaileak konpromisoa hartzen du garraiolariaren banatzaileari eskaeraren zenbateko zehatza emateko; banatzaileak ezingo du kanbiorik eman.

Mezulariaren bidez ordaindutako eskaeren zenbatekoa itzultzeko, Funeraria Larraz-ek 14 egun naturaleko eskubidea gordetzen du Webgunearen bidez itzulketa eskatu eta paketea garraiolariari itzuli ondoren. Itzulketa egiteko orduan, Erabiltzaileak bere banku-datuak adierazi beharko ditu, itzulitako eskaeraren zenbatekoari dagokion transferentzia jasotzeko. Mezulariaren bidez ordaindutako eskaeren zenbatekoa transferentzia bidez soilik itzuliko da.

Funeraria Larraz-ek beretzat gordetzen du mezulariaren bidezko ordainketa eteteko eskubidea, aurreko eskaeretan beharrezko baldintzak bete ez dituzten Erabiltzaileentzat.

6. ENTREGA

Kontratatutako ondasunaren entrega fisikoa egin behar denean, entregak lurralde honetan egingo dira: Espainia (Penintsula eta Balearrak) Espainia (Penintsula, Balearrak, Kanariak, Ceuta eta Melilla) Espainia (Penintsula eta Balearrak), Europar Batasuna Espainia (Penintsula, Balearrak, Kanariak, Ceuta eta Melilla), Europar Batasuna Espainia (Penintsula eta Balearrak), Europar Batasuna, Europako gainerako herrialdeak Espainia (Penintsula, Balearrak, Kanariak, Ceuta eta Melilla), Europar Batasuna, Europako gainerako herrialdeak Mundu osoa

Ezusteko inguruabarrak edo apartekoak dauden kasuetan izan ezik, edo, hala badagokio, produktuen pertsonalizaziotik eratorritakoetan, erosketa-berrespen bakoitzean zerrendatutako produktuek osatutako erosketa-eskaera Webgunean adierazitako epean entregatuko da, Erabiltzaileak hautatutako bidalketa-metodoaren arabera, eta, nolanahi ere, gehienez ere 30 egun naturaleko epean, eskaera berresten den egunetik aurrera.

Arrazoiren batengatik, berari egotz dakiokeena, Funeraria Larraz-ek entrega-data bete ezingo balu, Erabiltzailearekin harremanetan jarriko litzateke inguruabar horren berri emateko, eta Erabiltzaileak erosketarekin aurrera jarraitzea aukeratu ahal izango luke, entrega-data berri bat ezarriz, edo eskaera bertan behera utzi, ordaindutako prezio osoa itzulita. Nolanahi ere, etxez etxeko entregak lanegunetan egiten dira.

Erabiltzailea ez dagoelako eskaera entregatzea ezinezkoa balitz, eskaera biltegira itzuli ahal izango litzateke. Hala ere, garraiolariak ohar bat utziko luke eskaera non dagoen eta berriro entregatzeko zer egin behar den azalduz.

Erabiltzailea adostutako ordu-tartean entrega-lekuan egongo ez bada, Funeraria Larraz-ekin harremanetan jarri behar du entrega beste egun baterako adosteko.

Zure eskaera entregatzeko prest dagoenetik 30 egun igarotzen badira eta Funeraria Larraz-i egotzi ezin zaion arrazoi batengatik entregatu ez bada, Funeraria Larraz-ek ulertuko du Erabiltzaileak kontratuan atzera egin nahi duela eta kontratua suntsitutzat jotzen dela. Kontratua suntsitzearen ondorioz, Erabiltzailearengandik jasotako ordainketa guztiak itzuliko zaizkio, Erabiltzaileak berak Webguneak eskaintzen duen entrega arruntik merkeena ez den beste entrega-modalitate bat aukeratzeagatik sortutako gastu gehigarriak izan ezik, bidegabeko atzerapenik gabe eta, nolanahi ere, kontratua suntsitutzat jotzen den egunetik gehienez 14 egun naturaleko epean.

Hala ere, Erabiltzaileak kontuan izan behar du suntsitzearen ondoriozko garraioak kostu gehigarri bat izan dezakeela, eta kostu hori bere gain hartu beharko duela.

Baldintza hauen ondorioetarako, entrega egin dela edo eskaera entregatu dela ulertuko da Erabiltzaileak edo Erabiltzaileak adierazitako hirugarren batek produktuen jabetza materiala eskuratzen duen unean, eta hori adostutako entrega-helbidean eskaeraren harrera sinatuta egiaztatuko da.

Produktuengatik sor daitezkeen arriskuak Erabiltzailearen kargura egongo dira entregatzen diren unetik aurrera. Erabiltzaileak produktuen jabetza eskuratzen du Funeraria Larraz-ek egindako erosketarekin edo eskuratzearekin lotutako zenbateko guztien ordainketa osoa jasotzen duenean, bidalketa-gastuak barne, edo entrega-unean, entrega hori Funeraria Larraz-ek ordaindu beharreko zenbatekoa osorik jaso ondoren gertatzen bada.

Balio Erantsiaren gaineko Zergari (BEZ) buruzko abenduaren 28ko 37/1992 Legean xedatutakoaren arabera, entrega- eta/edo prestazio-eskaerak Espainiako BEZa aplikatzeko lurraldean kokatuta daudela ulertuko da, entrega-helbidea Espainiako lurraldean badago, Kanariak, Ceuta eta Melilla izan ezik. Aplikatu beharreko BEZ mota une bakoitzean legez indarrean dagoena izango da, kasuan kasuko artikuluaren arabera.

Zentzu berean, eta BEZaren sistema komunari buruzko 2006ko azaroaren 28ko Kontseiluaren 2006/112 Zuzentarauaren V. tituluko I. kapituluaren arabera, erosketa-eskaerak, entregatzeko eta/edo emateko, erosketa-eskaeran agertzen den helbidea dagoen Europar Batasuneko estatu kide horretan kokatuko dira, eta, beraz, aplikatu beharreko BEZa estatu kide horretan indarrean dagoena izango da.

Kanarietara, Ceutara eta Melillara bidaltzen diren eskaeretan, entregak BEZetik scututa egongo dira 37/1992 Legean eta 2006/112 Zuzentarauan xedatutakoa aplikatzeagatik, lurralde horietako bakoitzean indarrean dagoen araudiaren arabera dagozkion zerga eta arantzelak aplikatzeari kalterik egin gabe. Erabiltzaileak kontuan izan behar du lurralde horietan helmugako zergak eta aduana-eskubideak aplikatu eta sortu daitezkeela, indarreko araudiaren arabera, eta horiek bere kontura izan daitezkeela.

Aurrekoak ez diren gainerako kokapenetarako, erosketa-eskaerak entregatzeko eta/edo emateko kokatzen diren lekuetan, une bakoitzean indarrean dagoen araudia aplikatuko da; Erabiltzaileak kontuan izan behar du horrek helmugako zergak eta aduana-eskubideak aplikatzea eta sortzea ekar dezakeela, helmugako indarreko araudiaren arabera, eta horiek bere kontura izan daitezkeela. Informazio gehiago nahi izanez gero, Erabiltzaileak helmugako aduana-bulegora jo behar du.

7. AKATSAK ZUZENTZEKO BITARTEKO TEKNIKOAK

Erabiltzaileari jakinarazten zaio Webgunean erosketa-eskaera prozesatzeko beharrezkoak diren datuak sartzean akatsen bat gertatu dela hautematen badu, datu horiek aldatu ahal izango dituela Funeraria Larraz-ekin harremanetan jarriz Webgunean gaitutako harremanetarako guneen bidez, eta, hala badagokio, bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin harremanetan jartzeko gaitutakoen bidez, eta/edo lehenengo klausulan (Informazio orokorra) emandako harremanetarako datuak erabiliz. Era berean, informazio hori Erabiltzaileak berak zuzendu ahal izango du Webgunera konektatzeko duen gune pertsonalaren bidez.

Nolanahi ere, Erabiltzaileak, “Ordaindu orain” sakatu aurretik, bere erosketa-eskaerak idazten diren gunera, saskira edo karrotxoara sarbidea du, eta aldaketak egin ditzake.

Era berean, Erabiltzaileari gomendatzen zaio Lege Oharra eta Erabilera Baldintza Orokorrak kontsultatzea, eta, zehazki, Pribatutasun Politika, zuzentzeko eskubidea nola erabili jakiteko, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko (EB) 2016/679 Erregelamenduan (datu pertsonalen tratamenduari eta datu horien zirkulazio askeari dagokionez pertsona fisikoak babesteari buruzkoa, DBEO) eta Datu Pertsonalak Babesteari eta eskubide digitalak bermatzeari buruzko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoan ezarritakoaren arabera.

8. ITZULKETAK

Erabiltzaileak titularraren Webgunean edo Webgunearen bidez produktuak eskuratzen dituen kasuetan, hainbat eskubide ditu, jarraian zerrendatu eta deskribatzen den bezala:

Atzera egiteko eskubidea

Erabiltzaileak, kontsumitzaile eta erabiltzaile den aldetik, erosketa bat egiten du Webgunean, eta, beraz, erosketa horretan atzera egiteko eskubidea du 14 egun naturaleko epean, justifikatu beharrik gabe.

Atzera egiteko epe hori Erabiltzaileak edo hark baimendutako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, Funeraria Larraz-en Webgunean erositako ondasunen jabetza materiala eskuratu eta 14 egun naturalera amaituko da, edo, eskaera osatzen duten ondasunak bereizita entregatzen badira, Erabiltzaileak edo hark baimendutako hirugarren batek, garraiolaria ez denak, erosketa-eskaera bereko azken ondasunaren jabetza materiala eskuratu eta 14 egun naturalera, edo zerbitzu-kontratu baten kasuan, kontratua egiten den egunetik 14 egun naturalera.

Atzera egiteko eskubide hori erabiltzeko, Erabiltzaileak bere erabakiaren berri eman beharko dio Funeraria Larraz-i. Hala badagokio, Webgunean gaitutako harremanetarako guneen bidez egin ahal izango du.

Erabiltzaileak, bere erabakia jakinarazteko aukeratzen duen bidea edozein dela ere, argi eta garbi adierazi behar du erosketa-kontratuan atzera egiteko asmoa duela. Nolanahi ere, Erabiltzaileak Funeraria Larraz-ek Baldintza hauen eranskin gisa bere eskura jartzen duen atzera egiteko formulario-eredua erabili ahal izango du, baina hori erabiltzea ez da derrigorrezkoa.

Atzera egiteko epea betetzeko, nahikoa da atzera egiteko erabakia argi eta garbi adierazten duen jakinarazpena dagokion epea amaitu aurretik bidaltzea.

Atzera eginez gero, Funeraria Larraz-ek jasotako ordainketa guztiak itzuliko dizkio Erabiltzaileari, bidalketa-gastuak barne (Erabiltzaileak Webgunean eskaintzen den bidalketa-modalitate merkeena ez den beste bidalketa-modalitate bat aukeratzeagatik sortutako gastu gehigarriak izan ezik), bidegabeko atzerapenik gabe eta, nolanahi ere, Erabiltzaileak atzera egiteko erabakiaren berri Funeraria Larraz-i ematen dion egunetik gehienez 14 egun naturaleko epean.

Funeraria Larraz-ek Erabiltzaileari itzuliko dio dirua, hasierako erosketa-transakzioa egiteko erabili zuen ordainketa-metodo bera erabiliz. Itzulketa horrek ez dio Erabiltzaileari kostu gehigarririk sortuko. Hala ere, Funeraria Larraz-ek itzulketa hori atxiki ahal izango du erosketako produktuak edo artikuluak jaso arte, edo Erabiltzaileak horiek itzuli dituela egiaztatzen duen agiria aurkeztu arte, zein baldintza lehenago betetzen den kontuan hartuta.

Erabiltzaileak helbide honetara itzuli edo bidali ditzake produktuak Funeraria Larraz-i: KURUTZEA KALEA, 1 – B, 48480 – Arrigorriaga

Eta bidegabeko atzerapenik gabe egin beharko du, eta, nolanahi ere, Funeraria Larraz-i atzera egiteko erabakiaren berri eman zitzaion egunetik gehienez 14 egun naturaleko epean.

Erabiltzaileak aitortzen du badakiela ondasunak itzultzearen kostu zuzena (garraioa, entrega) bere gain hartu beharko duela, baten bat balego. Gainera, ondasunen izaera, ezaugarriak eta funtzionamendua ezartzeko beharrezkoa denaz bestelako manipulazio baten ondorioz produktuek balioa galtzen badute, horren erantzule izango da.

Erabiltzaileak aitortzen du badakiela atzera egiteko eskubideari salbuespenak daudela, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren eta beste lege osagarri batzuen testu bategina onartzen duen azaroaren 16ko 1/2007 Errege Dekretu Legegilearen 103. artikuluan jasotzen den bezala. Adibide gisa, eta ez mugatzaile gisa, honako hauek lirateke kasuak: produktu pertsonalizatuak; azkar hondatu edo iraungi daitezkeen produktuak; musika- edo bideo-CDak/DVDak beren bilgarri gabe, fabrikan zigilatzen diren bezala; higiene- edo osasun-arrazoiengatik zigilatuta doazen eta entregatu ondoren deszigilatu diren produktuak; euskarri fisikorik gabeko eduki digitalaren hornidura.

Zentzu berean arautzen da Erabiltzaileak Webgune honetan kontrata dezakeen zerbitzu-ematea; izan ere, Lege horrek berak ezartzen du Erabiltzaileek ez dutela atzera egiteko eskubiderik izango zerbitzua eman denean, edo hasi denean, kontsumitzailearen eta erabiltzailearen berariazko baimenarekin eta hark onartuta badaki Funeraria Larraz-ek kontratua guztiz gauzatu ondoren atzera egiteko eskubidea galduko duela.

Nolanahi ere, ez da inolako itzulketarik egingo produktua ireki hutsaz harago erabili bada, entregatu ziren baldintza berberetan ez dauden produktuen kasuan edo entregatu ondoren kalteren bat jasan badute.

Era berean, produktuak jatorrizko bilgarri guztiak, argibideak eta, hala badagokio, lagun dituzten gainerako dokumentuak erabiliz edo sartuz itzuli behar dira, erosketa-fakturaren kopia batekin batera.

Hurrengo estekan atzera egiteko formulario-eredua deskarga dezakezu: Atzera egiteko formularioa

Produktu akastunak itzultzea edo bidalketa-akatsa

Erabiltzaileak uste badu, entrega-unean, produktua ez datorrela bat kontratuan edo erosketa-eskaeran ezarritakoarekin, berehala jarri beharko du harremanetan Funeraria Larraz-ekin, eta dagoen adostasunik eza (akatsa/errorea) jakinarazi beharko dio bitarteko berberen bidez edo aurreko atalean (Atzera egiteko eskubidea) ematen diren harremanetarako datuak erabiliz.

Orduan, Erabiltzaileari produktuak nola itzuli jakinaraziko zaio, eta horiek, behin itzulitakoan, aztertu egingo dira eta Erabiltzaileari jakinaraziko zaio, arrazoizko epe baten barruan, itzulketa edo, hala badagokio, produktua aldatzea dagokion.

Produktua itzultzea edo aldatzea ahalik eta azkarren egingo da, eta, nolanahi ere, bat ez datorren artikulua itzultzea edo aldatzea dagokion berresten duen mezu elektronikoa bidaltzen dizugunetik 14 eguneko epean.

Akatsen bat dagoelako itzultzen diren produktuen zenbatekoa, akats hori benetan dagoenean, osorik itzuliko da, entrega-gastuak eta Erabiltzaileak itzulketa egiteko izan ditzakeen kostuak barne. Itzulketa Erabiltzaileak erosketa ordaintzeko erabili zuen ordainketa-bitarteko beraren bidez egingo da.

Nolanahi ere, une bakoitzean indarrean dagoen legerian Erabiltzaileari, kontsumitzaile eta erabiltzaile den aldetik, aitortzen zaizkion eskubideak errespetatuko dira beti.

Bermeak

Erabiltzaileak, kontsumitzaile eta erabiltzaile den aldetik, Webgune honen bidez eros ditzakeen produktuen gaineko bermeak ditu, produktu mota bakoitzerako legez ezarritako baldintzetan; beraz, Funeraria Larraz-ek produktu horiek bat ez etortzearen erantzukizuna izango du, produktua entregatzen denetik hiru urteko epean agertzen bada.

Zentzu horretan, produktuak kontratuarekin bat datozela ulertzen da, baldin eta: Funeraria Larraz-ek egindako deskribapenarekin bat badatoz eta bertan aurkeztutako ezaugarriak badituzte; mota bereko produktuak normalean erabiltzen diren helburuetarako egokiak badira; eta mota bereko produktu baten ohiko kalitatea eta prestazioak badituzte eta horrengandik funtsean espero badaitezke. Erabiltzaileari entregatutako produktuekin horrela gertatzen ez denean, Erabiltzaileak Produktu akastunak itzultzea edo bidalketa-akatsa atalean adierazitako moduan jokatu beharko du. Hala ere, Webgunean saltzen diren produktu batzuek ezaugarri ez-homogeneoak izan ditzakete, betiere fabrikatu diren material motatik eratorritakoak badira, eta, beraz, produktuaren banakako itxuraren parte izango dira, eta ez dira akats bat izango.

Bestalde, gerta liteke Erabiltzaileak Webgunean marka bateko edo hirugarren batek fabrikatutako produktu bat erostea. Kasu horretan, eta Erabiltzaileak produktu akastuna dela uste badu, produktuaren ardura duen marka edo fabrikatzailearekin harremanetan jartzeko aukera ere badu, legezko berme-eskubidea haien aurrean zuzenean nola erabili jakiteko, produktu horiek entregatu eta hurrengo hiru urteetan. Horretarako, Erabiltzaileak produktuen bermeari buruzko informazio guztia gorde behar izan du.

Hala ere, Funeraria Larraz-ek Webguneko Erabiltzaileen eskura jartzen duen Salmenta Osteko Zerbitzuari buruz gehiago jakiteko, hemen kontsulta dezakezu:

9. ERANTZUKIZUN-SALBUESPENA

Legezko xedapenik kontrakoa ez bada, Funeraria Larraz-ek ez du inolako erantzukizunik onartuko honako galdera hauengatik, jatorria edozein dela ere:

• bere aldetik inolako ez-betetzeari egotzi ezin zaizkion galerak;

• enpresa-galerak (irabazi asmoa galtzea, diru-sarrerak, kontratuak, aurreikusitako aurrezkiak, datuak, fondo de comercio-a galtzea edo egindako beharrezkoak ez diren gastuak barne); edo

• bi aldeen artean produktuen salerosketa-kontratua formalizatu zen unean bi aldeek arrazoiz aurreikusi ezin zuten zeharkako beste edozein galera.

Era berean, Funeraria Larraz-ek bere erantzukizuna mugatzen du honako kasu hauetan:

• Funeraria Larraz-ek neurri guztiak aplikatzen ditu Webgunean produktuaren irudi fidela emateko; hala ere, ez du bere gain hartzen pantailaren bereizmen faltagatik, erabiltzen den nabigatzailearen arazoengatik edo mota horretako beste batzuengatik egon daitezkeen gutxieneko alde edo zehaztasun-tasunen erantzukizuna.
• Funeraria Larraz-ek arretarik handienarekin jardungo du erosketa-eskaeraren xede den produktua garraiatzeaz arduratzen den enpresaren esku jartzeko. Hala ere, ez du bere gain hartzen garraioaren funtzionamendu txarragatik sortutako kalteen erantzukizuna, batez ere grebak, errepideetako atzerapenak eta, oro har, sektoreko beste edozein arrazoirengatik, produktuaren atzerapenak, galerak edo ebasketak eragiten badituzte.
• Ustekabeko kausek edo bestelakoek eragindako akats teknikoak, zerbitzuak internet bidez normal funtzionatzea eragozten dutenak. Webgunea mantentze-lanengatik edo bestelako arrazoiengatik erabilgarri ez egotea, zerbitzua ematea eragozten duena. Funeraria Larrazek bere esku dauden bitarteko guztiak jartzen ditu produktuak erosteko, ordaintzeko eta bidaltzeko/entregatzeko prozesua aurrera eramateko; hala ere, ez du bere gain hartuko egotzi ezin zaizkion kausen, ustekabeko kasuen edo ezinbesteko indarraren ondoriozko erantzukizunik.
• Funeraria Larraz ez da Erabiltzaileak erabilitako produktuen erabilera okerraren eta/edo higaduraren erantzule izango. Era berean, Funeraria Larrazek ez du bere gain hartuko Erabiltzaileak egindako okerreko itzulketen erantzukizunik. Erabiltzailearen ardura da produktu zuzena itzultzea.
• Oro har, Funeraria Larrazek ez du bere gain hartuko hartutako betebeharren bat ez betetzeagatiko edo betetzeko atzerapenagatiko erantzukizunik, baldin eta bere kontrol arrazoizkotik kanpoko gertaeren ondorio badira, hau da, ezinbesteko arrazoiengatik badira; horien artean, besteak beste, honako hauek egon daitezke:
  • Grebak, enpresa-itxierak edo bestelako errebindikazio-neurriak.
  • Istilu zibilak, matxinadak, inbasioak, eraso edo mehatxu terroristak, gerra (deklaratua izan ala ez) edo gerra-mehatxuak edo -prestaketak.
  • Suteak, eztandak, ekaitzak, itzulketak, lurrikarak, hondoratzeak, epidemiak edo naturako beste edozein hondamendi.
  • Trenak, ontziak, hegazkinak, motor-ibilgailuak edo bestelako garraiobideak, publikoak zein pribatuak, erabiltzeko ezintasuna.
  • Telekomunikazio-sistema publiko edo pribatuak erabiltzeko ezintasuna.
  • Edozein gobernu edo agintaritza publikoren egintzak, dekretuak, legedia, araudia edo murrizketak.

Horrela, betebeharrak etenda geratuko dira ezinbesteko arrazoiak irauten duen bitartean, eta Funeraria Larrazek epe gehigarri bat izango du horiek betetzeko, ezinbesteko arrazoiak irauten duen denbora-tartearen berdina. Funeraria Larrazek arrazoizko bitarteko guztiak jarriko ditu ezinbesteko arrazoia egon arren bere betebeharrak betetzea ahalbidetuko dion irtenbide bat aurkitzeko.

10. IDATZIZKO KOMUNIKAZIOAK ETA JAKINARAZPENAK

Webgune hau erabiltzean, Erabiltzaileak onartzen du Funeraria Larrazekiko komunikazio gehienak elektronikoak izatea (posta elektronikoa edo Webgunean argitaratutako oharrak).

Kontratu-ondorioetarako, Erabiltzaileak onartu egiten du komunikazio-bide elektroniko hau erabiltzea, eta onartzen du Funeraria Larrazek elektronikoki bidaltzen dituen kontratu, jakinarazpen, informazio eta gainerako komunikazio guztiek idatzizkoak izateko legezko baldintzak betetzen dituztela. Baldintza horrek ez die eragingo Erabiltzaileak legearen arabera dituen eskubideei.

Erabiltzaileak jakinarazpenak bidal ditzake eta/edo Funeraria Larrazekin harremanetan jar daiteke Baldintza hauetan ematen diren harremanetarako datuen bidez eta, hala badagokio, Webguneko harremanetarako guneen bidez.

Era berean, kontrakoa ezartzen ez bada, Funeraria Larraz Erabiltzailearekin harremanetan jar daiteke eta/edo jakinarazpenak bidal diezazkioke emandako posta elektronikoan edo posta-helbidean.

11. UKO EGITEA

Funeraria Larrazek eskubide edo legezko akzio zehatz bati uko egiteak, edo Funeraria Larrazek Erabiltzaileari bere betebeharren bat hertsiki betetzeko ez eskatzeak, ez du esan nahi kontratu batetik edo Baldintzetatik eratorritako beste eskubide edo akzio batzuei uko egiten zaienik, ez eta Erabiltzailea bere betebeharrak betetzetik scutatzen denik ere.

Funeraria Larrazek Baldintza hauetako bati edo kontratu batetik eratorritako eskubide edo akzioei uko egiteak ez du ondoriorik izango, baldin eta berariaz uko egitea dela ezartzen ez bada eta formalizatu eta Erabiltzaileari idatziz jakinarazten ez bazaio.

12. NULLTASUNA

Baldintza hauetakoren bat agintaritza eskudunak emandako ebazpen irmo baten bidez nulua eta ondoriorik gabea dela deklaratuko balitz, gainerako klausulek indarrean jarraituko dute, eta deuseztasun-deklarazio horrek ez die eragingo.

13. AKORDIO OSOA

Baldintza hauek eta hauetan berariaz aipatzen den dokumentu orok Erabiltzailearen eta Funeraria Larrazen artean erosketaren objektuari dagokionez dagoen akordio osoa osatzen dute, eta alderdi berek ahoz edo idatziz adostutako aurreko beste edozein itun, akordio edo promes ordezkatzen dute.

Erabiltzaileak eta Funeraria Larrazek onartzen dute kontratu bat egitea onartu dutela beste alderdiak egindako inolako adierazpen edo promesatan fidatu gabe, Baldintza hauetan berariaz aipatzen dena izan ezik.

14. DATUEN BABESA

Erabiltzaileak Webguneko transakzio batean Funeraria Larrazi ematen dion informazioa edo izaera pertsonaleko datuak Pribatutasun Politikan edo datuak babesteko politikan (hala badagokio, Lege Oharrean eta Erabilera Baldintza Orokorretan jasotakoa) ezarritakoaren arabera tratatuko dira. Webgunean sartzean, nabigatzean eta/edo erabiltzean, Erabiltzaileak baimena ematen du informazio eta datu horiek tratatzeko, eta ematen duen informazio edo datu guztiak egiazkoak direla adierazten du.

15. LEGE APLIKAGARRIA ETA JURISDIKZIOA

Webgune honetarako sarbidea, nabigazioa eta/edo erabilera eta horren bidez produktuak erosteko kontratuak Espainiako legediak arautuko ditu.

Webgunera sartzearekin, nabigatzearekin eta/edo erabiltzearekin, edo Baldintza hauen interpretazioarekin eta gauzatzearekin, edo Funeraria Larrazen eta Erabiltzailearen arteko salmenta-kontratuekin lotuta sortzen den edozein eztabaida, arazo edo desadostasun Espainiako epaitegi eta auzitegien jurisdikzio ez-esklusiboaren mende jarriko da.

16. KEJAK ETA ERREKLAMAZIOAK

Erabiltzaileak Funeraria Larrazi helaraz diezazkioke bere kexak, erreklamazioak edo egin nahi duen beste edozein ohar, Baldintza hauen hasieran ematen diren harremanetarako datuen bidez (Informazio Orokorra).

Gainera, Funeraria Larrazek erreklamazio-orri ofizialak ditu kontsumitzaile eta erabiltzaileen eskura, eta horiek edozein unetan eska diezazkiokete Funeraria Larrazi, Baldintza hauen hasieran ematen diren harremanetarako datuak erabiliz (Informazio Orokorra).

Era berean, Funeraria Larrazen eta Erabiltzailearen arteko erosketa-kontratu honen ondorioz gatazkaren bat sortuko balitz, Erabiltzaileak, kontsumitzaile gisa, gatazkak judizioz kanpo ebaztea eska dezake, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2013ko maiatzaren 21eko 524/2013 (EB) Erregelamenduarekin bat etorriz, kontsumo-arloko onlineko litigiak ebazteari buruzkoa eta 2006/2004 (EE) Erregelamendua eta 2009/22/EE Zuzentaraua aldatzen dituena. Metodo horretara webgune honen bidez sar daiteke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.